Mekanlarda hesap oyunu! Menüye dahil içeceklere ek ücret
Restoran ve kafelerde tartışmaya yol açan ek ücretler yeniden gündemde. Limon diliminden şarj parasına kampanya fiyatından gizli ücrete kadar birçok işletmede fiyat oyunu yapılıyor. Peki işletmeler bu ücretleri yasal olarak talep edebilir mi? Tüketici ne yapmalı? İşte tüm detaylar…
Restoran ve kafelerde adisyona eklenen ve sık sık tartışma konusu olan ek ücretler yeniden gündemde. Müşterilerden "dilim limon", "şarj aleti", "masa parası" ve "servis ücreti" gibi çeşitli başlıklar altında talep edilen bedeller çileden çıkardı.
Ekran görüntüsü / A Haber
MENÜYE DAHİL İÇECEKLERE EK ÜCRET
Uygulamalara göre; menüye dahil olan bir içecek için dahi ek ücret istendiği, cam kenarı bir masanın daha pahalı olabildiği ve hatta 45 TL'yi bulan "şarj bedeli" alındığı tespit edildi. Bu duruma "kuver" ve "rezervasyon" ücretleri de ekleniyor. A Haber spikeri Cansın Helvacı ve Takvim gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Faruk Erdem bu tür ücretlendirmelerin yasal olmadığını ve işletmelerin "böyle bir parayı talep edemeyeceklerini" vurguladı.
Ekran görüntüsü / A Haber
İTİRAZ İÇİN NE YAPMALI
Bu durumla karşılaşan tüketicilerin ne yapması gerektiğini A Haber canlı yayınında Takvim gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Faruk erdem anlattı. Faruk Erdem, tüketicilerin, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak veya Alo 175 şikayet hattını arayarak haklarını arayabilecekleri söyledi.
