Müşterinin hakaretine uğradı, banka ses kaydını vermedi! KVKK'den dikkat çeken karar
Kendisine hakaret eden banka müşterisini şikayet etmek için ses kaydını isteyen çalışanın talebi, banka tarafından reddedildi. Çalışanın başvurusu üzerine KVKK, hak arama özgürlüğü kapsamında kayıtlara erişmede hukuki menfaat bulunması nedeniyle kaydın çalışana verilmesi gerektiğine karar verdi.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), banka müşterisi ile yaptığı telefon görüşmesindeki hakaret nedeniyle yasal yollara başvurmak için ses kaydını isteyen banka çalışanının talebinin reddedilmesini haksız bularak kaydın çalışana verilmesine karar verdi.
KVKK'nin kararına göre bir bankada çalışan kişi, banka müşterisi ile yaptığı telefon görüşmesi sırasında hakarete maruz kaldı. Hukuki yollara başvurabilmek amacıyla telefon görüşmesinin kaydını çalıştığı bankadan talep eden çalışan, talebinin reddedilmesi üzerine KVKK'ye şikayet başvurusunda bulundu.
HAKARETE UĞRAYAN ÇALIŞANIN TALEBİ KABUL EDİLDİ
Başvuruyu inceleyen KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğu ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca kişilerin "kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı"nın bulunduğu sonucuna ulaştı.
Başvurucunun hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu kayıtlara erişmesinde hukuki menfaatinin bulunduğunu tespit eden KVKK, görüşme kayıtlarında üçüncü kişiye ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin maskelenerek yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulması yönünde veri sorumlusu bankaya talimat verdi.
