Zor insanlarla başa çıkmak için duygusal tepki vermek yerine bilinçli, kararlı ve stratejik bir yaklaşım benimsemek gerekir. Psikoloji temelli 5 farklı iletişim tekniği ile zor insanlarla başa çıkabilirsiniz. Bu yöntemler sayesinde hem duygusal dengenizi koruyabilir hem de etkili iletişim kurabilirsiniz. İşte onlarla iletişim kurmanın 5 psikolojik yolu...
Sözünüz Kesiliyor mu?
Bir konuşma sırasında sıkça yaşanan sorunlardan biri, sözünüzün kesilmesidir. Bu durum genellikle öfkeye yol açabilir ve tartışmanın seyrini olumsuz etkileyebilir. Konuşma anında yanıtınızın tonu, iletişimin yönünü belirler. Böyle bir durumda, "Cümlemi tamamladıktan sonra senin de düşüncelerini duymak isterim" demek, özgüveninizi ortaya koyar ve iletişime karşılıklı saygı kazandırır. Bu ifade, söz hakkı alma konusundaki haklılığınızı sakin bir üslupla dile getirerek diyaloğu yapıcı hale getirir.
Fikirleriniz Hemen Reddediliyorsa
Zor insanlar, genellikle karşısındakinin fikirlerini hemen reddetme eğilimindedir. Bu da kişinin kendini değersiz hissetmesine neden olabilir. Bu durumda sessiz kalmak ya da geri çekilmek yerine, konuyu farklı bir çerçeveden sunmak daha etkilidir. "Bu da bir bakış açısı. Ama şöyle de değerlendirilebilir..." gibi ifadeler, tartışmayı düşmanlık zemininden uzaklaştırarak yapıcı hale getirir. Sizin düşüncenizi alternatif ve geçerli bir çözüm önerisi olarak konumlandırır. Bu yaklaşım, karşılıklı saygının korunmasına katkı sağlar.
Tartışma Anında Duygular Yükseliyor mu?
Tartışmalar zaman zaman karşı tarafın duygusal patlamalarıyla sertleşebilir. Bu tür durumlarda benzer şekilde tepki vermek, iletişimi daha da çıkmaza sokar. Bu esnada daha sakin kalarak "Bu konuşmayı sürdürebilmek için yapıcı kalmamız önemli" gibi ifadeler sergilemek, ortamı yatıştırır. Sınır koyar ve karşı tarafa yeniden odaklanma fırsatı verir.
Konuşmaya Hakim Olmaya Çalıştıklarında
Zorlayıcı insanlar sıklıkla konuşma üzerinde kontrol kurmak ister. Bu durum, sizi edilgen bir konuma itebilir. Kendinizi doğru bir şekilde ifade edebilmeniz için konuşma hakkınızı korumanız gerekir. "İkimizin de düşüncelerinin duyulmasından yanayım. Ben de kendi görüşümü paylaşmak istiyorum" demek, hem hakkınızı arar hem de diyaloğu eşit seviyeye taşır. Bu ifade sayesinde iletişim bir güç mücadelesi olmaktan çıkar, karşılıklı bir paylaşım sürecine dönüşür.
