Enpara Bank, bağımsız bir banka olarak faaliyete geçmesinin ardından IBAN ve SWIFT sistemlerinde değişiklikler yaptı. Bu süreç, bazı kullanıcıların ödemeleriyle ilgili beklenmedik sonuçlar doğurdu. Bununla birlikte kullanıcılar bu sorunu nasıl çözüleceğine dair araştırmalara başladı.
IBAN'lar Değişti, Kullanıcılar Neden Mağdur Oldu?
QNB Finansbank'tan ayrılarak bağımsız bir banka haline gelen Enpara, 27 Eylül 2025 itibarıyla yeni döneme geçti. Ancak IBAN değişikliğiyle birlikte para transferlerinde büyük sorunlar ortaya çıktı.
Eski IBAN'lara gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağı açıklansa da kullanıcılar transferlerin iade edildiğini belirtiyor.
Eski IBAN'a Yatırılan Paralar Ne Olacak?
Banka, geçiş sürecinde mağduriyet olmaması için eski IBAN'lara gönderilen paraların 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağını duyurdu. Ancak uygulamada ciddi sorunlar yaşandı. Kullanıcılar, eski IBAN'larına gelen ödemelerin aktarılmadığını ve tek tek iade edilmeye başlandığını dile getiriyor.
SWIFT Sisteminde Kriz
Enpara'da ayrıca yurt dışı transferlerini kapsayan SWIFT sisteminde de sorunların olduğu iddia edildi. Bu nedenle birçok müşteri, yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini ticari ortaklarıyla paylaşsa da, sistemde böyle bir hesabın olmadığına dair hata mesajları aldı. Özellikle ihracat yapan şirketler ve serbest çalışanlar, ödeme alamadıkları için mağdur olduklarını belirtti.
ENPARA'DAN AÇIKLAMA GELDİ
Yaşananlara ilişkin olarak Enpara'dan açıklama geldi. Yapılan resmi açıklamada yer alan ifadeler şu şekilde:
Enpara.com olarak, 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize devir süreci ve yapılacak işlemlerle ilgili düzenli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu bilgilendirmeler, SMS, mobil bildirimler ve internet ile cep şubesi giriş ekranları üzerinden sık aralıklarla iletilmiştir. Sürece dair ayrıntıları göremeyen müşterilerimiz, adresindeki "Duyurular" bölümünden detaylı bilgi alabilirler. Geçiş öncesinde, müşterilerimizin EFT ve SWIFT işlemlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN'larından yeni IBAN'larına para transferi yapabilmeleri amacıyla ilgili talimatı onaylamaları talep edilmiştir. Sorun bildiren kullanıcıların işlemleri incelendiğinde, bahsi geçen transferlerin tutar olarak FAST sistemi kapsamında (100.000 TL altı) olduğu belirlenmiştir. Bilgilendirmelerde de açıkça belirtildiği üzere, geçiş sonrası yeni hesaba yapılacak aktarımlar yalnızca EFT ve SWIFT işlemleri için geçerlidir. FAST işlemlerinde ise göndericiye hatalı IBAN bilgisi anında iletildiği için bu işlemler talimat kapsamına girmemektedir. Talimatı onaylayan müşterilerimizin ise EFT ve SWIFT işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleşmektedir.
