Yenilenmiş telefonlara yeni düzenleme: 14 gün koşulsuz iade hakkı geliyor

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş telefon ve yenilenmiş ikinci el cihaz alım-satım yönetmeliğinde yeni düzenlemeleri hayata geçiriyor. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre tüketici mağduriyetinin önüne geçilecek. Yeni düzenlemenin yakın zamanda yürürlüğe girmesi öngörülüyor.

VATANDAŞA SUNULACAK İLAVE HAKLAR

Yenilenmiş cihaz satışında tüketicilere mevcut haklara ilave olarak aşağıdaki haklar sunulacak:

• Dijital Kimlik: YÜBİS üzerinden cihaz geçmişine erişim

• Şartsız İade: 14 gün içinde hiçbir gerekçe olmadan iade hakkı

• Merkezi Güvence: Ödemelerde doğrudan kurumsal muhatap

• Geniş Ürün Yelpazesi: Telefon ve tablete ek olarak televizyonlar da yenilenmiş olarak satılacak

14 GÜN KOŞULSUZ İADE ŞARTI

Yenilenmiş ürün satın alan müşteriler, satın aldıkları telefonlarda çeşitli sorunlarla karşılaşıyor ve iade etmek istediğinde mağduriyet yaşıyordu. Yeni yönetmelikle birlikte yenilenmiş cihazlarda hem internetten hem de mağazadan alınan ürünlere 14 gün şartsız iade hakkı getiriliyor. Böylece müşteriler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın aldığı yenilenmiş cihazı iade edebilecek.

CİHAZLARIN İŞLEM GEÇMİŞİ VATANDAŞA GÖSTERİLECEK

Vatandaşların kullanımına açık olarak Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS) ile her cihaz için dijital kimlik oluşturulacak. Tüketiciler satın almayı düşündüğü yenilenmiş cihazın dijital kimliği ile YÜBİS üzerinden hangi parçaların değiştirildiği, hangi testlerin yapıldığı ve yenileme sürecinin nasıl ilerlediği bilgilerine ulaşacak.

ÖDEMELERDE MERKEZİ GÜVENCE

Kredi kartı ile yapılan yenilenmiş cihaz ödemelerinde de değişikliğe gidiliyor. Yeni dönemde kredi kartıyla ödemeler, doğrudan yenileme merkezlerinin sanal POS sistemleri üzerinde yapılacak. Ticaret Bakanlığı, bu uygulama sayesinde tüketicilerin herhangi bir uyuşmazlık veya sorun yaşadıklarında güçlü ve kurumsal bir muhatap ile karşılaşacağını ifade ediyor.

Ayrıca vatandaşların satın aldıkları yenilenmiş cihaz hakkında mağduriyet yaşaması durumunda hem merkez hem de merkeze bağlı şubeler sorumlu tutulacak. Böylelikle tüketici haklarının daha etkin bir şekilde korunması sağlanacak.

TELEVİZYONLAR YENİLEME KAPSAMINA ALINACAK

Daha önce haberlerde ortaya çıktığı üzere televizyonlar da yenilenmiş cihaz kapsamına alınıyor. Vatandaşlar yenilenmiş durumdaki televizyonları uygun fiyata satın alabilecek ve mevcut televizyonlarını yenileme merkezlerine ikinci el fiyatına satabilecek. Bu sayede arızalı durumdaki televizyonların yeniden ekonomiye kazandırılması amaçlanıyor.

SERMAYE ŞARTI YÜKSELTİLİYOR

Mevcut yönetmelikte yenileme merkezi yetki belgesi alınması için 30 milyon TL'lik sermaye yeterli oluyor. Bu tutar yükseltilerek 100 milyon TL'ye çıkacak. Bu sayede sektörde daha güçlü firmaların faaliyet göstermesi, daha kaliteli hizmet sunulması ve daha sağlam garanti yapılarının oluşturulması hedefleniyor.

Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik'te yapılan değişikliklerin yakın zamanda yürürlüğe gireceği açıklandı. Yönetmeliğin önümüzdeki günlerde Resmî Gazete'de yayımlanması bekleniyor.