Abone olmayan kişilerin HGS konusunda herhangi bir hizmetten yararlanması mümkün değildir. Bu nedenle yapılan geçiş ihlali gibi durumlarda kişiler için borç oluşturulmaktadır. Aynı zamanda ceza olarak da olabilecek HGS durumunda kişilerin HGS borç sorgulama yapması yeterli olacaktır. HGS borç sorgulama sayesinde herhangi bir borç ya da ceza olup olmadığı öğrenilecektir. Borç durumunun kontrol edilmesi için HGS.gen.tr blog sitesindeki HGS kaçak geçiş sorgulama detayları yazısında belirtildiği gibi resmi site kullanılmalıdır. İlgili sitedeki sorgulama alanı ise şöyledir; HGS PTT Müşteri Hizmetleri Resmi Sitesine Giriş İçin Tıklayınız HGS Borcu Bulunanların Dikkat Etmesi Gereken Noktalar HGS sorgulama sonrasında öğrenilecek borç bilgileri için 15 günlük bir süre tanınmaktadır. 15 gün içerisinde eğer HGS aboneliği alınmazsa, borç cezaya çevrilmektedir. Bu nedenle kişilerin HGS borç sorgulama yaptıktan sonra 15 günlük süreye çok dikkat etmesi gerekmektedir. 15 günlük süre içerisine borcun ödenmesi mümkün olduğu gibi abonelik açıldığında ilgili borç iptal edilmektedir bu bakımdan HGS borç sorgulama sonrasında borcu olduğunu öğrenen kişiler, borç ödememek için abonelik alması yeterli olacaktır. HGS borç sorgulama işlemlerinde HGS blog sitesindeki HGS müşteri hizmetleri yazısında belirtildiği gibi HGS PTT müşteri hizmetlerinin kullanılması gerekmektedir. HGS PTT müşteri hizmetlerinin genel görünümü ise şöyledir; Sitede yer alan geçiş ihlali bölümü sayesinde HGS sorgulama işlemi kolay bir şekilde yapılacaktır. Plaka bilgisinin girilmesi ile birlikte öğrenilecek ceza, borç durumu, kişilerin gerekli bilgileri almasını sağlayacaktır. Bu açıdan ücretsiz olarak sunulan sorgulama hizmetinden sizler de işlem yapabilir ve HGS sorgulama sayesinde tüm işlemleri tamamlayabilirsiniz. Borç ödememek için abone olan kişiler ise işlemleri için yine aynı portalı kullanabilir. Portalda yer alan üyelik giriş sayesinde bakiye yüklemeden bakiye sorgulamaya kadar tüm işlemler kolay ve ücretsiz bir şekilde işlem yapılabilmektedir.