Kredi kartı borcundan kurtulma rehberi

AİDAT ÖDEMEYİN
Bankalar ile tüketiciler arasında ciddi uyuşmazlıklara neden olan konuların başında kredi kartı aidatları geliyor. Ekim 2014'te başlayan uygulama ile bankalar tüketiciye aidatsız kart sunmak zorunda.
Şubat ayı itibarıyla piyasada 4 milyon 350 bin aidatsız kart bulunuyor.
ZORUNLU KART
Bunların toplam kredi kartları içindeki payı yüzde 7.5 civarında. Aidatsız kart sunmayan bankaları ağır yükümlülükler de bekliyor. Bu bankalara uygulanacak idari para cezası 2016 yılı için 5 milyon 812 bin 706 lira.
Aidatsız kart sunan kimi bankalar bu kartlardaki özellikleri minimumda tutarken; kimileri de ücretli kartlarda olduğu gibi bonus, puan, taksit olanaklarını sunuyor. Kart aidatı ödemek istemiyorsanız bu aidatsız kartlardan tercih edebilirsiniz. Çünkü bankaların aldığı kredi kartı aidatları, değişen tüketici kanunu ile yasal hale geldi.
Bankaların kredi kartı aidatları 19.75 lira ile 140 lira arasında değişiyor.
Öte yandan, ekstrenizde kart aidatı alındığını görüp, bankanızı arayarak geri ödenmesini talep ettiğinizde, çoğu banka ücreti geri yatırıyor.

AİDATSIZ KREDİ KARTLARI
Akbank: Axess Free Garanti Bankası: Bonus Flexi HSBC: Consept Finansbank: Fix Card ING: Pegasus Plus Kart İş Bankası: Maximum Aidatsız Yapı Kredi Bankası: World Eko Kart Odeabank: Bank'o Cardx

Sliplerinizi yırtın, hesap ekstrelerinizi takip edin, komisyon talep eden işyerlerini bankaya bildirin...

KREDİ kartımızı kullanırken ayağımızı yorganımıza göre uzatmaya dikkat etmemiz gerektiği gibi, güvenlik önlemlerini de ihmal etmemeliyiz. Kart kullanıcıları özellikle şunları göz ardı etmemeli:

Atacağınız hesap ekstreleri, slipler, ATM fişleri, kredi kartı başvuruları veya kopyaları, sigorta formları, kredi teklifleri gibi kişisel bilgi içeren evraklarınızı iyice yırtarak okunmayacak hale getirin.

Kartınız kaybolduğunda ya da çalındığında hemen bankayı arayarak durumu bildirin, kartın iptal edilmesini isteyin.

Hesap ekstreniz zamanında gelmiyorsa bankadan takibini yapın. Bilgileriniz çalınmış olabilir.

Visa ve MasterCard üyesi işyerlerinde kredi kartı kullanımı için herhangi bir komisyon talep edilmesi mümkün değildir. Böyle bir talep olursa bankaya bildirin.

TARİH ÖNEMLİ

Eğer birden fazla karta sahipseniz, öncelikle hesap kesim tarihlerinin farklı olmasına özen gösterin. Böylelikle kartlarınız arasında ödemeler yapabilir, yaşayacağınız sorun ları en aza indirebilirsiniz.

Bankaların haksız ücretlerine yargı 'Dur' diyor. Hakem heyetleri ve mahkemeler, tüketici lehine her yıl yüzlerce karar veriyor. Siz de yapılan kesintileri 10 yıl geri dönük olarak alabilirsiniz. İşte yol haritası.....

Bankalar, tüketiciden binbir kalemde aldığı ücretler yüzünden tepki çekmeye devam ediyor. Başta kart aidatı olmak üzere, bankanın kestiği ücret ve komisyonları dava açarak geri alabilirsiniz. ..

Üstelik hakkınızı tam 10 yıl geriye dönük olarak arayabilirsiniz. Bunun için hem Yargıtay'ın hem yerel mahkemelerin hem de hakem heyetlerinin tüketici lehine yüzlerce kararı bulunuyor. ..

Buna son örnek de futbolcu Emre Belözoğlu olmuştu. Belözoğlu, açtığı dava sonucu, 10 yıl önce çektiği kredi için ödediği 46 bin liralık 'komisyon ve dosya masrafı'nı bankadan geri almaya hak kazandı...

Tüketiciler, haksız alınan ücretleri, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurarak geri talep edebilir. Bankalara ilişkin şikayetlerinizi, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne iletebilirsiniz...

Ayrıca Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) sistemi aracılığıyla ve ALO 175 Tüketici Hattı kullanılarak da bankalara ilişkin şikayetlerinizi bildirebilirsiniz...

8 ADIMDA HAKKINIZI ARAYIN
Uzmanlar, kredi alınırken talep edilen dosya masrafının kanunlarda yeri olmadığını ve sözleşmede bulunsa bile 'haksız şart' olduğunu belirtiyor. İşte dosya masrafınızı geri almanın 8 adımlı yolu:..

1) Dosya masrafını 10 yıl geriye dönük olarak almak mümkün. Bunun için öncelikle ne kadar dosya masrafı ödediğinizi belgelemeniz gerekiyor. Bu belgeler ve yazacağınız dilekçe ile bankanıza başvurup, masrafınızın iadesini talep edin. Noter yoluyla da talepte bulunabilirsiniz...

2) Banka paranızı öderse sorun yok. Muhtemelen ödemeyecektir. Bu kez elinizdeki krediyle ilgili belgeleri bir dosya haline getirin...

3) Eğer yeterli belge yoksa, bankanızdan talep edin. Banka bunun için ücret isterse ödediğiniz ücretin dekontunu mutlaka alın...

4) Belgelerle birlikte kaymakamlıklardaki tüketici hakem heyetine müracaat edin...

5) Tüketici hakem heyetindeki matbu dilekçeyi doldurun, belgelerinizi de ekleyin. Delil olarak Yargıtay ve mahkeme kararlarını sunabilirsiniz...

6) Bundan sonra heyetin kararını bekleyin. Olumlu karar sonrası banka itiraz ederse üzülmeyin. Mahkemelerden çıkan kararlar tüketici lehine...

7) Karar sonrası bankadan paranızı alın. Vermezse icra takibi başlatın...

8) Bu işlemleri her dosya masrafı ve diğer ücretler (kart aidatı, hesap işletim ücreti gibi) için ayrı ayrı yapın...

MAHKEME YOLU AÇIK
İadesini talep ettiğiniz tutar 2 bin 320 TL'den az ise ikametgahınızın bulunduğu ilçenin kaymakamlığındaki tüketici ilçe heyetinde, 2 bin 320 TL ile 3 bin 480 TL arasında ise tüketici il hakem heyetinde işlem yaptıracaksınız...

Tüketici il hakem heyetleri, bulunduğunuz şehrin Gümrük ve Ticaret Bakanlığı il müdürlüğünde bulunuyor. Eğer tutar 3 bin 480 TL'den fazla ise tüketici mahkemelerine dava açabiliyorsunuz...

YÜZDE 90 TÜKETİCİ HAKLI BULUNUYOR
Yılın ilk 3 ayında tüketici hakem heyetlerine toplam 231 bin 499 başvuru yapıldı. Bu dönemde 225 bin 730 başvuru tüketici hakem heyetlerince karara bağlandı...