En güçlü silahları tatlı dilleri

Tarih 2 Ekim 2014... Yer: Zeytinburnu... Beştelsiz Mahallesi'nde oturanlar, alışık olmadıkları bir olayla karşı karşıya geldi. Restoran sahibi Mehmet Ö., 10 gün önce ölen köpeğini evinin bahçesine gömen Şehnaz U.'yu ekmek bıçağı ile rehin aldı. Kötü kokular nedeniyle işlerinin bozulduğunu söyleyen Mehmet Ö., bıçağı Şehnaz U.'nun boğazına dayadı. Cinayete saniyeler kala olay yerinde bir kahraman belirdi. Sakin, güven veren bir ses tonuyla konuşmaya başladı. Kurduğu her cümlenin ardından Mehmet Ö., bıçağını biraz daha uzaklaştırdı Şehnaz Hanım'ın boğazından. Sözcükleri sadece birazdan katil olmaya hazırlanan bir adamı değil, ölümün kıyısına gelen bir kadını da yatıştırmıştı. Bir saat boyunca konuştu. Silahı kelimelerdi. Kimse yara almadı onun silahından. Bir saatin sonunda Mehmet Ö. elindeki bıçağı bıraktı. Şehnaz U. sağ salim kurtuldu. Korkunç bir cinayeti yalnızca 'iletişim' kurarak önleyen bu kahramanın adı Cemalettin Demirci'ydi.. Atış yerine tatlı dil eğitimi alan bir komiserdi. O, geçtiğimiz yıl İstanbul Emniyet Müdürlüğü bünyesinde kurulan ve intihar ile rehin alma olaylarına müdahale eden Müzakere Timleri'nin ekip başıydı.
9,5 SAAT KONUŞTULAR
Müzakereci polisler bir yıldır İstanbul'da olaydan olaya koşuyor. İntihar girişimleri ve rehin alma olaylarına müdahale ederek karşılarındaki kişileri ikna ediyor; adeta ölümün kıyısından yaşama döndürüyorlar. İlk yıllarında en uzun müzakere olayları 9.5 saat sürdü. 108 sıcak olaya müdahale ettiler, yüzde 95 başarı oranı yakaladılar. Anlama, ilgilenme, dinleme, sabır ve ikna yetenekleri onların olmazsa olmazı... Müzakere Timleri ilk defa kapılarını Pazar SABAH'a açtı. Ekibin başındaki komiser Cemalettin Demirci: "Olay yerinde dost meclisi kuruyoruz. Konuşturuyoruz, rahatlatıyoruz ve ikna ediyoruz" diyor.
İKNA YETENEKLERİ YÜKSEK
22 yıldır emniyet teşkilatında görev yapan ve tamamı sivil polislerden oluşan 10 kişilik uzman bir ekibin başında olan komiser Cemalettin Demirci, ekibi ile birlikte İstanbul'da yaşanan rehin alma ve intihar girişimi konularına bakıyor. İntihar etmek isteyen veya yakınları ile başka insanları silah veya bıçak zoruyla rehin alan kişileri tatlı dilleri ile adeta ölümün ve cinayetin kıyısından yaşama döndürüyorlar.
PROFİL ÇIKARIYORLAR
Müzakere Timleri'nin kuruluş aşamasında KOM'un (Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı) çalışmaları ile bir yıl boyunca müzakere eğitimi alan polisler, aynı zamanda İstanbul Emniyeti'ne bağlı sözleşmeli uzman psikolog ve psikiyatrlardan da destek ve eğitim alarak kendilerini yetiştiriyor. Mesailerinin geniş bölümü intihar girişimi vakalarına ayrılıyor. Bir intihar girişimi yaşandığında olayın yaşandığı bölgeye ulaşmak için yola çıkıyor ve ilk olarak muhatap alacakları kişinin profilini çıkartıyorlar. Sabıkasının olup olmadığını, geçmişini araştırıyorlar. Psikolojik sorunları bulunup bulunmadığına bakıyorlar. Olay yerine ulaştıklarında uygulayacakları teknikler ile izleyecekleri yol haritasını belirliyorlar. Rehin alma olaylarında da aynı araştırmalar yapılıyor. Yine müzakere eğitimleri bulunan Özel Harekat Polisleri de rehin alma konularında Müzakere Timleri'ne destek veriyor.
EMNİYETİN YENİ EKİBİ
Bir yıl önce Asayiş Şube Müdürü olarak atanan Emniyet Müdürü Yusuf Bengül (41) ile çalışmalarına hız katan Müzakere Timleri Türkiye genelinde sadece İstanbul'da faaliyet yürütüyor. Ekibin başında bulunan komiser Cemalettin Demirci, saatler boyunca sürebilen intihar girişimleri ve rehin alma olaylarında izledikleri yolları, çalışma tekniklerini, insanlara yaklaşımlarını ve son bir yılda İstanbul'da yaşanan bazı riskli vakalarda yaşadıklarını SABAH'a anlattı.

KENDİMİZİ TANITIYORUZ

- Çalışmalarınızda nasıl bir yol haritası izliyorsunuz?
- Olay yerine ulaştığımızda hedefimizdeki kişiye yaklaşıp kendimizi tanıtıyoruz. İstanbul Emniyet Müdürlüğü'nden geldiğimizi, kendisini dinlemek ve yardımcı olmak istediğimizi söylüyoruz. Karşınızdaki kişiyi, gerçekten kendisine yardım etmek için orada olduğunuza inandırmanız çok önemli. Güven ortamı oluşturmak durumundasınız. Biz de onu yapıyoruz. Karşımızdaki kişinin profilinden yaklaşım şekli belirliyoruz. Bu nedenle olay yerlerine gittiğimizde intihar etmek isteyen veya insanları rehin alan kişilere telefonlarından ulaşmaya çalışıyoruz. Üzerlerinde telefonları yoksa kendilerine telefon ulaştırdıktan sonra megafon ile irtibat numaramızı söylüyoruz. Bu da mümkün olmuyorsa megafon ile konuşuyoruz.
- Müzakerelerde kişilere yaklaşımlarınız nasıl oluyor?
- Stres yoğunluğu üst seviyede oluyor. Söz hakkını önce karşımızdaki insanlara veriyoruz. Kendilerini konuşturarak rahatlamalarını sağlıyoruz. Bir arkadaş veya akraba gibi yaklaşıyoruz. Olay yerinde dost meclisi kuruyoruz. Uygun zamanın geldiğine inandığımızda ikna çabalarına başlıyoruz. Ne konuşacağını bilmek, iyi ve güzel konuşmaktan çok daha önemli bir yere sahip. İnsanlar anlattıklarında ferahlıyor. Biraz riskli de olsa sohbet ediyoruz. Üzerimizde silah olmadığını söylüyoruz. Ellerimizi havaya kaldırıyoruz. Birçok defa gerçekten silah olmuyor. Olaylarda Özel Harekat Operasyonu'nu son seçenek olarak görüyoruz. Karşımızdaki kişileri müzakere ile ikna edebileceğimizi öngörüyorsak asla zor kullanmıyoruz. Anlaşma olmadan riske girmiyor, müdahalede bulunmuyoruz. İşte bu nedenle müzakerelerde sabır önemli... Talepleri dinliyor, çıkış noktası arıyoruz.
- Sizlerden istenilen her talebi karşılıyor musunuz?
- Değerlendiriyoruz fakat çoğunu karşılamıyoruz. Yerine getiremeyeceğimiz taleplerin sözünü vermiyoruz.